8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员259405：好评
相当不错，环境也很好，卫生也不错，玩的也开心
会员1549：好评
为了去发现王国玩，特意提前半个多月订的，看了很多评论，早餐会排队，这点我觉得很好，不像有些酒店，直接放一堆人进餐厅，搞的人满为患乱糟糟的，门口等一下，这样不乱，食物供应上也好很多，早餐种类不多，但是可以吃饱。房间不错，设施差点，尤其那席子，孩子在上门爬完会蹭身上草屑，身上痒痒的～～发现王国夜场很棒，那里的工作人员服务意识很好，同比国内其他大型游乐场的服务好很多，酒店服务员的服务意识也很好，四星有点夸张，硬件在那呢，但是服务还很喜欢的
会员566066：好评
位置离王国海岸线超近，早餐一般般，不过价格还是合理的