提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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相当不错,环境也很好,卫生也不错,玩的也开心
会员1549:好评
为了去发现王国玩,特意提前半个多月订的,看了很多评论,早餐会排队,这点我觉得很好,不像有些酒店,直接放一堆人进餐厅,搞的人满为患乱糟糟的,门口等一下,这样不乱,食物供应上也好很多,早餐种类不多,但是可以吃饱。房间不错,设施差点,尤其那席子,孩子在上门爬完会蹭身上草屑,身上痒痒的~~发现王国夜场很棒,那里的工作人员服务意识很好,同比国内其他大型游乐场的服务好很多,酒店服务员的服务意识也很好,四星有点夸张,硬件在那呢,但是服务还很喜欢的
会员566066:好评
位置离王国海岸线超近,早餐一般般,不过价格还是合理的